설문 문항 만들기: AI로 ‘답이 유도되는 질문’ 피하기

설문은 질문을 잘못 쓰면 데이터가 통째로 못 쓰게 됩니다. 문제는 잘못된 질문이 꽤 그럴듯해 보인다는 거예요. AI로 문항을 뽑는 건 빠르지만, 뽑힌 걸 그대로 쓰면 바로 그 함정에 빠집니다.

AI가 자주 만드는 나쁜 질문 두 가지

유도 질문. “저희 서비스의 편리함에 얼마나 만족하시나요?” 이미 편리하다고 깔고 묻습니다. 그냥 “만족도는 어느 정도인가요?”로 바꿔야 합니다.

이중 질문. “가격과 품질에 만족하시나요?” 가격은 별로고 품질은 좋으면 뭐라고 답하죠? 둘로 쪼개야 합니다.

이렇게 요청하면 덜 걸린다

아래 주제로 설문 문항을 만들어줘. 목적: [무엇을 알고 싶은지] 대상: [누구에게 묻는지] 조건: 유도 질문·이중 질문은 피하고, 중립적으로. 객관식은 보기가 서로 겹치지 않고 ‘기타’까지 넣어줘. 각 문항이 무엇을 재려는 건지도 한 줄로.

뽑은 다음 꼭 확인할 것

• 이 질문에 특정 답을 유도하는 단어가 있나?
• 한 문항이 두 가지를 동시에 묻고 있나?
• 객관식 보기가 빠짐없이, 안 겹치게 돼 있나?
• 이 문항이 없으면 분석이 안 되나? 아니면 뺀다.

짧을수록 응답률이 는다

문항이 많아지면 끝까지 답하는 사람이 줄어듭니다. 넣고 싶은 걸 다 넣지 말고, ‘이건 결과를 보고 뭘 결정할 건가’를 기준으로 쳐내세요.

모인 응답을 정리하는 단계는 데이터 분석 가이드로 이어집니다.